¡Impulsa tu negocio! conoce las nuevas tendencias del Marketing

Las acciones de marketing que impulsan las metas de las empresas se articula cada día más, con base a la tecnología aplicando las recientes tendencias digitales que ayudan a elevar la efectividad de las tácticas a implementar.

El área de mercadeo debe cuantificar el desempeño de sus estrategias y el rol de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) encaminados a los aspectos como las ventas, las experiencias de clientes o las mejoras en resultados de contacto.

A continuación algunas acciones que permiten mejorar los resultados del marketing:

  1. Usar plataformas de automatización para crear un sistema de marketing más efectivo

En la actualidad, la frase «todo en uno» del marketing, es una serie de procesos en una sola plataforma que permite acercarnos o hacer contactos de manera frecuente con los clientes potenciales, de una manera fácil, reduciendo riesgos y aumentando la eficiencia en el proceso.

Se consolidan también el manejo de la información desde diferentes canales digitales, reduciendo la carga de trabajo, permitiendo automatizar los posts o las publicaciones en redes sociales, en el envío de correos electrónicos personalizados o en el manejo efectivo de las estrategias SEO de sitios web.

Sin embargo, hay que tener en cuenta que la herramienta de automatización requiere que los encargados del área de marketing, desarrollen contenido de valor para que la gente se quede vinculada a los diferentes contactos que se propicien y tenga al producto o servicio como referencia para el futuro.

Un ejemplo son los contenidos que se pueden compartir con los clientes potenciales porque más allá de contar aspectos sobre el producto o la marca misma, se desarrollan temas de interés de sus potenciales clientes o generan interacciones, como preguntas y encuestas usando las herramientas de redes sociales.

Según Fierro, empresas colombianas del sector bancario, turismo e incluso de lácteos,

Dos tips para generar contenido de valor con automatización:

  • El lenguaje y tono es muy importante. Hay que separar el lenguaje que se usa para un adulto mayor, un adolescente, un millenial o a una mujer o aun hombre.
  • Se debe vender el beneficio de su producto o servicio pero no se debe vender las características de este.
  1. el contenido y la influencia se encuentran

Ya no basta con tener un gran «influenciador» con miles de seguidores en redes sociales, el contenido importa. La estrategia mixta llamada Confluence marketing, mezcla contenido e influencia para incrementar el alcance de potenciales clientes y producir contenidos de referencia que muevan tráfico hacia el sitio web de la empresa y generen conversiones; es decir, que se logre que el usuario realice la acción definida como objetivo en la campaña, por ejemplo, completar un formulario o lograr una venta.

El contenido por sí solo no mueve potenciales clientes, debe conectarse con una estrategia clara. La tendencia de Confluence plantea crear contenido a través de alianzas o acuerdos con influenciadores, que no son necesariamente personas «famosas», pero quienes sí tienen un alto nivel de reconocimiento en redes sociales en temas asociados a los intereses de la empresa, o que son identificados como «cliente fiel» de sus productos o servicios. Esto da un toque «más humano» a la marca, y evita caer en estrategias tipo spam que alejan a personas cada vez más informadas.

La tendencia de Cofluence es muy popular en los sectores de turismo y gastronomía, donde los clientes normalmente hablan sobre su experiencia con el servicio y productos en redes sociales. «Un testimonio de cliente vende más que un descuento, porque nosotros compramos más por referidos», anota la coach de marketing digital.

  1. Realidad Virtual (VR) y Realidad Aumentada (AR): enlace entre el mundo virtual y real.

Estas tecnologías se perfilan como los mayores disruptores y habilitadores de marketing digital en los próximos diez años. Por un lado, la AR ha tenido desarrollos en la tradicional publicidad impresa, desde revistas, volantes y hasta tarjetas de presentación, que incluyen en sus imágenes una capa de código digital que es activado por el usuario con su teléfono inteligente, y lo conecta con contenidos digitales enriquecidos, como fotografía 360. Con este tipo de aplicaciones se busca crear experiencias más reales, que lleven a lograr una venta más rápida.

Por otro lado, la VR nos abre un escenario de millones de aplicaciones donde el uso de un visor y teléfono inteligente traslada al cliente a cualquier escenario. Las aplicaciones en las estrategias de marketing digital son variadas, desde virtualización de ambientes para vender servicios –muy usado en el sector hotelero-, pasando los demos de productos tecnológicos, pruebas de servicios educativos, hasta para el entrenamiento del personal de la empresa, reduciendo así tiempos y costos en capacitación.

  1. La consolidación de la estrategia de vídeo marketing

Según un estudio de Cisco, para el 2019, el vídeo en línea abarcará el 80 % de todo el tráfico de Internet en el mundo. Este potencial del vídeo se ha probado en los últimos cinco años y seguirá consolidándose en la agenda de la comunidad de marketing digital. Las razones sobran. Entre los beneficios se encuentra el incremento de engagement, es decir, el nivel de interacción con el contenido; y una mayor probabilidad de réplica y viralización del contenido por parte del usuario.

Algunos ejemplos de práctica del vídeo en línea en mercadeo son las sesiones de preguntas y respuestas, lanzamientos, transmisión del día a día de la empresa en medios y los concursos; además de la integración en la experiencia del cliente, como un soporte clave en el servicio. Adicionalmente, en redes sociales como Facebook, las aplicaciones de transmisión en vivo son aprovechadas para testimonios y contenidos no pre producidos.

Sin embargo, las estrategia de vídeo marketing se sigue consolidando con nuevos desarrollos tecnológicos enlazados a un contenido de valor. La proliferación de drones, cámaras y aplicaciones de vídeo 360 cada vez más asequibles, están cambiando la forma como mercadeamos productos y servicios en sectores como turismo, arquitectura o de contenido digital.

Fuente: Cámara de comercio colombiana /Sala-de-prensa/Noticias 2018 /Noviembre

 

Dejar un comentario

Tu correo electrónico no será publicado.

Programar visita ahora